Enquête de satisfaction 2021

Fédération Française Mutuelle Santé Solidaire

Merci de répondre à notre enquête de satisfaction 2021

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Adresse 1

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État / Province / Région

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E-mail *

Votre expérience globale *

Dans l’ensemble, comment évaluez-vous votre expérience avec nous ? 5 pouces vous êtes très contents

Quelle est votre formule choisie *

Essentielle
Sécurité
Tranquilité
Sérénité

En quelle année avez-vous adhéré *

Quelle est la qualité des réponses à vos questions ? *

	Très satisfaisante	Satisfaisante	Insatisfaisante	Non utilisé
De Solidaire Assur	De Solidaire Assur Très satisfaisante	De Solidaire Assur Satisfaisante	De Solidaire Assur Insatisfaisante	De Solidaire Assur Non utilisé
De CCMO-Mutuelle	De CCMO-Mutuelle Très satisfaisante	De CCMO-Mutuelle Satisfaisante	De CCMO-Mutuelle Insatisfaisante	De CCMO-Mutuelle Non utilisé

Comment estimez-vous la qualité du conseil lors de la souscription *

Très satisfaisant
Satisfaisant
Très insatisfaisant
Non utilisé

Comment estimez-vous la qualité de vos remboursements *

	Très satisfaisant	Satisfaisant	Insatisfaisant	Non utilisé
Hospitalisation	Hospitalisation Très satisfaisant	Hospitalisation Satisfaisant	Hospitalisation Insatisfaisant	Hospitalisation Non utilisé
Spécialistes	Spécialistes Très satisfaisant	Spécialistes Satisfaisant	Spécialistes Insatisfaisant	Spécialistes Non utilisé
Pharmacie	Pharmacie Très satisfaisant	Pharmacie Satisfaisant	Pharmacie Insatisfaisant	Pharmacie Non utilisé
Dentiste	Dentiste Très satisfaisant	Dentiste Satisfaisant	Dentiste Insatisfaisant	Dentiste Non utilisé
Opticien	Opticien Très satisfaisant	Opticien Satisfaisant	Opticien Insatisfaisant	Opticien Non utilisé
Médecines douces	Médecines douces Très satisfaisant	Médecines douces Satisfaisant	Médecines douces Insatisfaisant	Médecines douces Non utilisé
Audio-prothésistes	Audio-prothésistes Très satisfaisant	Audio-prothésistes Satisfaisant	Audio-prothésistes Insatisfaisant	Audio-prothésistes Non utilisé
Autres	Autres Très satisfaisant	Autres Satisfaisant	Autres Insatisfaisant	Autres Non utilisé

Merci de formuler ici vos remarques et souhaits concernant les remboursements

Quelle est pour vous la qualité des délais de remboursements *

Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Sans avis

Quelle est pour vous la qualité des délais de réponses aux demandes de devis *

Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Sans avis

Quelle est pour vous la qualité des délais de réception des cartes de tiers payant *

Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Sans avis

Quelles sont vos remarques concernant ces délais

Quelles sont les mauvaises expériences qui ont provoqué votre insatisfaction

Comment avez-vous connu le contrat de la MUTUELLE SANTE CITOYENNE *

PARLONS ENSEMBLE DU 100% SANTE ou RESTE A CHARGE ZERO

Depuis le premier janvier 2020 CCMO Mutuelle a mis en place intégralement le reste à charge zéro objet de la loi du 100% santé votée en 2019. Dentistes, opticiens et audioprothésistes sont parties intégrantes et signataires de cet accord national. Il est important de connaître votre ressent et les mauvaises expériences que vous avez rencontrées devant une certaines réticence de ces professionnels à mettre en place ces nouvelles pratiques qui doivent permettre à tous d'accéder sans reste à charge à des équipements et prothéses de bonnes qualités.

Avez-vous bénéficié du 100% Santé *

Dentaire
Optique
Audioprothèse
Non

Etes-vous satisfaits des prothéses dentaires, lunettes, audioprothéses du 100% santé délivrées *

	Très satisfaisant	Satisfaisant	Insatisfaisant	Non utilisé
Prothèses dentaires	Prothèses dentaires Très satisfaisant	Prothèses dentaires Satisfaisant	Prothèses dentaires Insatisfaisant	Prothèses dentaires Non utilisé
Lunettes	Lunettes Très satisfaisant	Lunettes Satisfaisant	Lunettes Insatisfaisant	Lunettes Non utilisé
Audioprothèses	Audioprothèses Très satisfaisant	Audioprothèses Satisfaisant	Audioprothèses Insatisfaisant	Audioprothèses Non utilisé

Partagez-nous votre expérience

Avez-vous fait appel à la téléconsultation gratuite de MEDIAVIZ *

OUI
NON
Je ne connais pas envoyez moi une documentation

Faites nous part de votre expérience sur la téléconsultation, sur votre ressenti en général quand à cette pratique.

Parlons pour finir de notre Fédération et de votre ressenti envers elle

Il est pour nous important et indispensable de nous adapter à vos attentes. Ce sont vos remarques qui nous permettent de définir ce que doit être demain, toutes vos critiques sont des pistes de progrès, toutes vos remarques positives sont pour nous des encouragements.

Parlons de notre action de mécénat en faveur de la recherche de l'Institut Pasteur de Lille *

	OUI	NON	Sans avis
Approuvez-vous le reversement de 2€ par adhérent	Approuvez-vous le reversement de 2€ par adhérent OUI	Approuvez-vous le reversement de 2€ par adhérent NON	Approuvez-vous le reversement de 2€ par adhérent Sans avis
Etes-vous d'accord pour que nous prolongions ce mécénat en 2022 & 2023	Etes-vous d'accord pour que nous prolongions ce mécénat en 2022 & 2023 OUI	Etes-vous d'accord pour que nous prolongions ce mécénat en 2022 & 2023 NON	Etes-vous d'accord pour que nous prolongions ce mécénat en 2022 & 2023 Sans avis

Recommanderiez-vous LA MUTUELLE SANTE CITOYENNE à vos proches *

Désirez-vous recevoir de la documentation? *

OUI chez moi
OUI envoyée directement de ma part à mes proches ci-dessous
NON

Si vous désirez que nous adressions cette documentation directement de votre part à vos amis ou proches merci de nous indiquer ci dessous leurs coordonnées (nom, prénom, adresse, e-mail si existant)

Nous allons devoir tenir notre assemblée générale annuelle face à la situation sanitaire actuelle *

Je préfèrerai qu'elle soit tenue en présentiel courant septembre
Je préfèrerai voter par correspondance
Je serai intéressé d'y participer par visio conférence

Pensez-vous être suffisamment informé par nos newsletters, nos sites, internets nos courriers tri-annuels *

Seriez-vous prêts à nous rejoindre au sein du bureau et/ou du conseil d'administration *

OUI
NON
Peut-être contactez moi

Déposez ici vos dernières remarques, Merci de votre participation, à très bientôt de nous rencontrer.

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