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06.61.79.54.47
ffmscitoyenne@gmail.com
Fédération Française Mutuelle Santé Solidaire
Enquête de satisfaction 2021
Merci de répondre à notre enquête de satisfaction 2021
Veuillez activer JavaScript dans votre navigateur pour remplir ce formulaire.
Nom
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Prénom
Nom
Adresse
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Adresse 1
Ville
État / Province / Région
Code postal
E-mail
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Votre expérience globale
*
Note de 1 sur 5
Note de 2 sur 5
Note de 3 sur 5
Note de 4 sur 5
Note de 5 sur 5
Dans l’ensemble, comment évaluez-vous votre expérience avec nous ? 5 pouces vous êtes très contents
Comment pouvons-nous nous améliorer ?
Nous sommes désolés si vous n’ayez pas eu une bonne expérience. Veuillez nous faire savoir comment nous pouvons faire mieux.
Quelle est votre formule choisie
*
Essentielle
Sécurité
Tranquilité
Sérénité
En quelle année avez-vous adhéré
*
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
Quelle est la qualité des réponses à vos questions ?
*
Très satisfaisante
Satisfaisante
Insatisfaisante
Non utilisé
De Solidaire Assur
De Solidaire Assur Très satisfaisante
De Solidaire Assur Satisfaisante
De Solidaire Assur Insatisfaisante
De Solidaire Assur Non utilisé
De CCMO-Mutuelle
De CCMO-Mutuelle Très satisfaisante
De CCMO-Mutuelle Satisfaisante
De CCMO-Mutuelle Insatisfaisante
De CCMO-Mutuelle Non utilisé
Comment estimez-vous la qualité du conseil lors de la souscription
*
Très satisfaisant
Satisfaisant
Très insatisfaisant
Non utilisé
Comment estimez-vous la qualité de vos remboursements
*
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Non utilisé
Hospitalisation
Hospitalisation Très satisfaisant
Hospitalisation Satisfaisant
Hospitalisation Insatisfaisant
Hospitalisation Non utilisé
Spécialistes
Spécialistes Très satisfaisant
Spécialistes Satisfaisant
Spécialistes Insatisfaisant
Spécialistes Non utilisé
Pharmacie
Pharmacie Très satisfaisant
Pharmacie Satisfaisant
Pharmacie Insatisfaisant
Pharmacie Non utilisé
Dentiste
Dentiste Très satisfaisant
Dentiste Satisfaisant
Dentiste Insatisfaisant
Dentiste Non utilisé
Opticien
Opticien Très satisfaisant
Opticien Satisfaisant
Opticien Insatisfaisant
Opticien Non utilisé
Médecines douces
Médecines douces Très satisfaisant
Médecines douces Satisfaisant
Médecines douces Insatisfaisant
Médecines douces Non utilisé
Audio-prothésistes
Audio-prothésistes Très satisfaisant
Audio-prothésistes Satisfaisant
Audio-prothésistes Insatisfaisant
Audio-prothésistes Non utilisé
Autres
Autres Très satisfaisant
Autres Satisfaisant
Autres Insatisfaisant
Autres Non utilisé
Merci de formuler ici vos remarques et souhaits concernant les remboursements
Quelle est pour vous la qualité des délais de remboursements
*
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Sans avis
Quelle est pour vous la qualité des délais de réponses aux demandes de devis
*
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Sans avis
Quelle est pour vous la qualité des délais de réception des cartes de tiers payant
*
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Sans avis
Quelles sont vos remarques concernant ces délais
Quelles sont les mauvaises expériences qui ont provoqué votre insatisfaction
Comment avez-vous connu le contrat de la MUTUELLE SANTE CITOYENNE
*
Par ma commune
Par du bouche-à-oreille
Par internet
Les médias (presse, télévision)
Autre
PARLONS ENSEMBLE DU 100% SANTE ou RESTE A CHARGE ZERO
Depuis le premier janvier 2020 CCMO Mutuelle a mis en place intégralement le reste à charge zéro objet de la loi du 100% santé votée en 2019. Dentistes, opticiens et audioprothésistes sont parties intégrantes et signataires de cet accord national. Il est important de connaître votre ressent et les mauvaises expériences que vous avez rencontrées devant une certaines réticence de ces professionnels à mettre en place ces nouvelles pratiques qui doivent permettre à tous d'accéder sans reste à charge à des équipements et prothéses de bonnes qualités.
Avez-vous bénéficié du 100% Santé
*
Dentaire
Optique
Audioprothèse
Non
Etes-vous satisfaits des prothéses dentaires, lunettes, audioprothéses du 100% santé délivrées
*
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Non utilisé
Prothèses dentaires
Prothèses dentaires Très satisfaisant
Prothèses dentaires Satisfaisant
Prothèses dentaires Insatisfaisant
Prothèses dentaires Non utilisé
Lunettes
Lunettes Très satisfaisant
Lunettes Satisfaisant
Lunettes Insatisfaisant
Lunettes Non utilisé
Audioprothèses
Audioprothèses Très satisfaisant
Audioprothèses Satisfaisant
Audioprothèses Insatisfaisant
Audioprothèses Non utilisé
Partagez-nous votre expérience
Avez-vous fait appel à la téléconsultation gratuite de MEDIAVIZ
*
OUI
NON
Je ne connais pas envoyez moi une documentation
Faites nous part de votre expérience sur la téléconsultation, sur votre ressenti en général quand à cette pratique.
Parlons pour finir de notre Fédération et de votre ressenti envers elle
Il est pour nous important et indispensable de nous adapter à vos attentes. Ce sont vos remarques qui nous permettent de définir ce que doit être demain, toutes vos critiques sont des pistes de progrès, toutes vos remarques positives sont pour nous des encouragements.
Parlons de notre action de mécénat en faveur de la recherche de l'Institut Pasteur de Lille
*
OUI
NON
Sans avis
Approuvez-vous le reversement de 2€ par adhérent
Approuvez-vous le reversement de 2€ par adhérent OUI
Approuvez-vous le reversement de 2€ par adhérent NON
Approuvez-vous le reversement de 2€ par adhérent Sans avis
Etes-vous d'accord pour que nous prolongions ce mécénat en 2022 & 2023
Etes-vous d'accord pour que nous prolongions ce mécénat en 2022 & 2023 OUI
Etes-vous d'accord pour que nous prolongions ce mécénat en 2022 & 2023 NON
Etes-vous d'accord pour que nous prolongions ce mécénat en 2022 & 2023 Sans avis
Recommanderiez-vous LA MUTUELLE SANTE CITOYENNE à vos proches
*
OUI
NON
Désirez-vous recevoir de la documentation?
*
OUI chez moi
OUI envoyée directement de ma part à mes proches ci-dessous
NON
Si vous désirez que nous adressions cette documentation directement de votre part à vos amis ou proches merci de nous indiquer ci dessous leurs coordonnées (nom, prénom, adresse, e-mail si existant)
Nous allons devoir tenir notre assemblée générale annuelle face à la situation sanitaire actuelle
*
Je préfèrerai qu'elle soit tenue en présentiel courant septembre
Je préfèrerai voter par correspondance
Je serai intéressé d'y participer par visio conférence
Pensez-vous être suffisamment informé par nos newsletters, nos sites, internets nos courriers tri-annuels
*
OUI
NON
Seriez-vous prêts à nous rejoindre au sein du bureau et/ou du conseil d'administration
*
OUI
NON
Peut-être contactez moi
Déposez ici vos dernières remarques, Merci de votre participation, à très bientôt de nous rencontrer.
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